Système à points
Le système à points attribue au client un nombre de points proportionnel à son achat (souvent en euros dépensés), points qu'il convertit ensuite en récompense.
Il s'oppose à la carte à tampons, où chaque visite vaut une unité quel que soit le montant. Les points conviennent aux commerces à panier variable (caviste, épicerie fine, restaurant) ; le tampon convient aux achats répétitifs de faible montant (café, boulangerie).
Le système à points est plus précis mais moins lisible : le client comprend instantanément « 10 cafés = 1 offert », moins facilement « 1 € = 1 point, 200 points = 5 € ».
Pourquoi c'est important pour votre commerce
Choisir entre points et tampons conditionne l'adhésion : une mécanique trop abstraite décourage, une mécanique trop simple sous-récompense les gros paniers. Le bon choix dépend de votre ticket moyen.