Parrainage client
Le parrainage client récompense un client existant lorsqu'il amène un nouveau client : le parrain et le filleul reçoivent chacun un avantage.
Concrètement : « parrainez un ami, recevez chacun une récompense ». Le parrain partage un lien ou un code, le filleul s'inscrit, et les deux gagnent un avantage à la première visite du filleul.
C'est l'un des canaux d'acquisition les moins chers, car il s'appuie sur la confiance : un client recommandé par un proche convertit mieux et reste fidèle plus longtemps qu'un client acquis par publicité.
Pourquoi c'est important pour votre commerce
Le parrainage transforme vos meilleurs clients - les promoteurs - en force d'acquisition, à un coût très inférieur à celui de la publicité, tout en renforçant la fidélité du parrain.
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Autres définitions
Apple Wallet (carte de fidélité)Carte de fidélité dématérialiséeClient dormant (inactif)Cooldown (délai anti-fraude)Coût d'acquisition client (CAC)Fidélité relationnelleFidélité transactionnelleFréquence de visiteGoogle Wallet (carte de fidélité)Net Promoter Score (NPS)NFC (fidélité sans contact)Opt-in (consentement)Panier moyenProgramme de fidélité dématérialiséProgramme de fidélité multi-enseigneQR code de fidélitéSegmentation clientSystème à pointsTampon digitalTaux d'attrition (churn)Taux de rétentionValeur vie client (CLV)WhatsApp Business (fidélisation)