Benjamin Patin

Loyeo est né un vendredi soir, un verre de vin à la main. Avec ma femme, on se plaignait que nos commerçants préférés, la boulangerie du coin, notre restaurant favori, n'avaient qu'une carte de visite en carton à tamponner. Une carte qu'on oubliait à chaque fois, qu'on retrouvait vide au fond d'un tiroir, et qui finissait surtout par nous frustrer plutôt que nous récompenser.

De cette frustration très ordinaire est venue une conviction simple : un commerçant indépendant mérite le même outil de fidélisation qu'une grande enseigne, sans la complexité ni le coût, et son client mérite de ne plus jamais oublier sa carte.

Les boulangeries, restaurants, salons et épiceries fines qui font vivre nos quartiers perdent leurs clients faute d'un moyen simple de les faire revenir. La carte en carton se perd, les applications coûtent cher et personne ne les installe. Loyeo répond à ce problème : une carte de fidélité digitale dans Apple Wallet et Google Wallet, un QR code à la caisse, des relances par WhatsApp. Rien à installer pour le client.

Sur ce blog, j'écris ce que j'observe sur le terrain avec les commerçants qui utilisent Loyeo : ce qui marche pour fidéliser, ce qui ne marche pas, et comment choisir un programme adapté à son commerce plutôt qu'un outil de plus.