Carte de fidélité dématérialisée
Une carte de fidélité dématérialisée est une carte numérique stockée dans le téléphone du client (Apple Wallet ou Google Wallet), à la place d'un support papier ou plastique.
Le client l'ajoute à son portefeuille numérique en scannant un QR code, sans installer d'application. Elle se met à jour automatiquement à chaque visite et peut envoyer des notifications.
Contrairement à la carte papier — perdue ou oubliée dans environ 70 % des cas — la carte dématérialisée reste toujours disponible dans le téléphone et ne s'abîme pas.
Pourquoi c'est important pour votre commerce
C'est le format attendu par les consommateurs, qui préfèrent très majoritairement une carte sur leur téléphone à une carte physique. Pour le commerçant, c'est aussi une source de données (fréquence, habitudes) impossible à obtenir avec le papier.