Conditions Générales d'Utilisation

Article 1 — Objet du service

Loyeo est un service de fidélisation numérique gratuit pour les consommateurs. Il permet de cumuler des tampons ou points de fidélité chez les commerçants partenaires et d'obtenir des récompenses.

Les cartes de fidélité sont stockées dans Apple Wallet ou Google Wallet, sans nécessiter le téléchargement d'une application.

Article 2 — Accès au service

L'accès au service s'effectue en scannant le QR code affiché chez un commerçant partenaire. Lors de la première utilisation, l'Utilisateur doit :

• Saisir son numéro de téléphone mobile
• Valider son identité via un code de vérification (OTP) envoyé par WhatsApp ou SMS
• Ajouter la carte de fidélité à son wallet (optionnel mais recommandé)

Le service est accessible gratuitement. Aucun frais n'est facturé à l'Utilisateur.

Article 3 — Compte utilisateur

Le compte est créé automatiquement lors de la première inscription. L'identification s'effectue par numéro de téléphone — aucun mot de passe n'est requis.

Un seul compte est autorisé par numéro de téléphone. L'Utilisateur est responsable de l'exactitude des informations fournies.

L'Utilisateur peut participer aux programmes de fidélité de plusieurs commerçants avec le même compte.

Article 4 — Fonctionnement du programme de fidélité

4.1 Cumul des tampons

À chaque visite chez un commerçant partenaire, l'Utilisateur scanne le QR code pour enregistrer sa visite. Un tampon est ajouté à sa carte si :

• Au moins 4 heures se sont écoulées depuis le dernier tampon (délai de carence)
• Le compte est en règle

4.2 Obtention des récompenses

Lorsque le nombre de tampons requis est atteint (généralement 10), l'Utilisateur obtient une récompense. La nature de la récompense est définie par chaque commerçant.

4.3 Utilisation des récompenses

Pour utiliser une récompense, l'Utilisateur doit :

• Présenter sa carte de fidélité au commerçant
• Le commerçant valide la récompense avec son code PIN
• La récompense est déduite du compte

Les récompenses ne sont pas échangeables contre de l'argent et ne peuvent être transférées à un tiers.

Article 5 — Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Fournir un numéro de téléphone valide et personnel
• Utiliser le service de manière loyale et non frauduleuse
• Ne pas créer plusieurs comptes
• Ne pas tenter de manipuler le système de tampons
• Respecter les conditions spécifiques de chaque commerçant

Tout comportement frauduleux pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte sans préavis.

Article 6 — Données personnelles

Dans le cadre du service, Loyeo collecte les données suivantes :

• Numéro de téléphone mobile
• Historique des visites chez les commerçants partenaires
• Tampons cumulés et récompenses obtenues

Ces données sont traitées conformément au RGPD. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 7 — Modification et résiliation

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment en contactant privacy@uginet.com.

En cas de suppression du compte, les tampons et récompenses non utilisés seront définitivement perdus.

Loyeo peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des modifications lors de leur prochaine connexion.

Article 8 — Responsabilité

Rôle de Loyeo : Loyeo est un intermédiaire technique qui fournit la plateforme de fidélisation. Loyeo n'est pas responsable :

• De la qualité des produits ou services des commerçants
• Du respect des engagements de récompense par les commerçants
• Des éventuels litiges entre l'Utilisateur et un commerçant

Responsabilité du commerçant : Chaque commerçant est seul responsable de son programme de fidélité et de l'honoration des récompenses.

Article 9 — Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant le service :

• Email : contact@loyeo.fr
• Téléphone : 07 59 83 65 95

Pour les questions relatives à vos données personnelles : privacy@uginet.com

Article 10 — Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront compétents.