Tampon digital
Le tampon digital est l'équivalent numérique du tampon sur une carte papier : un crédit ajouté à la carte de fidélité du client à chaque visite, via un QR code.
À chaque passage, le client scanne un QR code (ou le commerçant le fait pour lui) et un tampon s'ajoute à sa carte dans son wallet. Une fois la carte complète, la récompense se débloque automatiquement.
Le tampon digital élimine les défauts du carton : pas de perte, pas de fraude par ajout manuel, et un suivi précis de chaque client.
Pourquoi c'est important pour votre commerce
C'est la mécanique de fidélité la plus simple et la mieux adaptée aux commerces à forte fréquence (boulangeries, cafés). Un délai minimum entre deux tampons - le cooldown - évite les abus.
Autres définitions
Apple Wallet (carte de fidélité)Carte de fidélité dématérialiséeClient dormant (inactif)Cooldown (délai anti-fraude)Coût d'acquisition client (CAC)Fidélité relationnelleFidélité transactionnelleFréquence de visiteGoogle Wallet (carte de fidélité)Net Promoter Score (NPS)NFC (fidélité sans contact)Opt-in (consentement)Panier moyenParrainage clientProgramme de fidélité dématérialiséProgramme de fidélité multi-enseigneQR code de fidélitéSegmentation clientSystème à pointsTaux d'attrition (churn)Taux de rétentionValeur vie client (CLV)WhatsApp Business (fidélisation)