Calculateur gratuit
Combien d’avis 5 étoiles pour passer de 4,2 à 4,6 sur Google ?
Multipliez votre nombre d’avis par l’écart à combler, puis divisez par ce qui sépare la note visée de 5. Avec 100 avis à 4,2, viser 4,6 demande 100 avis 5 étoiles de plus : 100 × (4,6 − 4,2) ÷ (5 − 4,6).
Plus la note est haute, plus chaque dixième coûte cher. Et une fois à 4,6, un seul avis 1 étoile se rattrape avec 9 avis 5 étoiles.
Calculez les avis qu’il vous faut
Pour estimer le délai. Mettez votre rythme actuel, ou celui que vous visez.
Pour passer de 4,2 à 4,6, il vous faut
100 avis 5 étoiles
De plus, sans aucun avis plus bas entre-temps.
- Si un nouvel avis sur cinq est à 4 étoiles
- 200 avis
- Au rythme de 10 avis 5 étoiles par mois
- 10 mois
- Un avis 1 étoile, une fois à 4,6, se rattrape avec
- 9 avis 5 étoiles
Google n’affiche qu’une décimale : votre note exacte peut être un peu au-dessus ou au-dessous de 4,2. Si Google arrondit au dixième le plus proche, ce qu’il ne documente pas, il faut entre 67 et 89 avis pour afficher 4,6.
100 avis, ce sont 100 clients à qui demander. Vos habitués passent souvent : autant d’occasions de demander, à tous, sans trier et sans rien offrir en échange, comme Google l’exige. Avec la relance Avis Google de Loyeo, votre lien d’avis part sur WhatsApp chaque fois qu’un client utilise une récompense (offres payantes).
Créer ma carte de fidélité gratuiteExemple : 100 avis à 4,2, objectif 4,6
- Avis 5 étoiles nécessaires
- 100
- Si un nouvel avis sur cinq est à 4 étoiles
- 200
- Délai, à 10 avis 5 étoiles par mois
- 10 mois
- Avis 5 étoiles pour rattraper un avis 1 étoile, à 4,6
- 9
Le chiffre qui surprend est le deuxième : un client qui laisse 4 étoiles est content, mais à ce niveau de note il fait baisser votre moyenne, et l’objectif demande deux fois plus d’avis.
La formule
Votre note est une moyenne. Chaque avis 5 étoiles la tire vers 5, mais avec de moins en moins de force à mesure qu’elle s’en approche. D’où une formule simple, qui donne le nombre d’avis 5 étoiles à recevoir sans aucun avis plus bas entre-temps :
Avis 5 étoiles nécessaires = nombre d’avis × (note visée − note actuelle) ÷ (5 − note visée)
Pourquoi chaque dixième coûte plus cher que le précédent
Le diviseur, 5 moins la note visée, rétrécit à mesure qu’on monte. Avec 100 avis, gagner un seul dixième demande :
- 15 avis 5 étoiles pour passer de 4,2 à 4,3 ;
- 25 pour passer de 4,5 à 4,6 ;
- 50 pour passer de 4,7 à 4,8 ;
- 100 pour passer de 4,8 à 4,9.
Un avis 4 étoiles fait baisser votre note
Au-dessus de 4, tout avis à 4 étoiles tire la moyenne vers le bas. Pour le client, c’est un bon avis ; pour votre moyenne, c’est une baisse. Si un nouvel avis sur cinq est à 4 étoiles, passer de 4,2 à 4,6 avec 100 avis en demande 200 au lieu de 100.
Une moyenne de 5,0 exacte est impossible dès qu’un seul avis est plus bas : chaque avis 5 étoiles s’en approche sans jamais l’atteindre.
Le vrai prix d’un avis 1 étoile
Le nombre d’avis 5 étoiles qui rattrape un avis 1 étoile dépend de votre note, et c’est pourquoi les chiffres qui circulent se contredisent. Il vaut (note − 1) ÷ (5 − note) :
- 4 avis 5 étoiles à 4,2 ;
- 9 à 4,6 ;
- 19 à 4,8.
La note affichée n’est pas votre note exacte
Google indique que la note est la moyenne de tous les avis publiés pour l’établissement, et qu’il peut falloir jusqu’à deux semaines pour qu’elle se mette à jour après un nouvel avis. Un avis retiré pour non-respect de ses règles n’est plus publié, donc ne compte plus.
En revanche, Google n’affiche qu’une décimale et ne dit pas comment il arrondit. Votre « 4,2 » est donc une moyenne un peu au-dessus ou au-dessous. Si l’arrondi se fait au dixième le plus proche, un 4,2 affiché va de 4,15 à 4,25 et un 4,6 s’affiche dès 4,55 : avec 100 avis, il faudrait alors entre 67 et 89 avis 5 étoiles au lieu de 100. C’est une hypothèse, et le calculateur la présente comme telle. Le calcul principal vise la note exacte : il est sûr quelle que soit la façon dont Google arrondit.
Ce que Google interdit, et ce qui reste permis
Les règles de Google interdisent de proposer un avantage en échange d’un avis : un paiement, une remise, un produit offert. Un tampon de fidélité contre un avis en fait partie. Elles interdisent aussi de décourager les avis négatifs et de ne solliciter que les clients dont on attend un avis positif.
Ce qui reste permis, et qui marche : demander à vos clients de raconter leur vraie expérience, à tous, sans rien offrir en échange. Vos habitués passent souvent, ce sont autant d’occasions de le faire. Avec la relance Avis Google de Loyeo, votre lien d’avis part sur WhatsApp chaque fois qu’un client utilise une récompense, sans tri et sans contrepartie.
Questions fréquentes
Combien d’avis faut-il pour augmenter sa note Google ?
Multipliez votre nombre d’avis par l’écart à combler, puis divisez par l’écart entre 5 et la note visée. Avec 100 avis à 4,2, il faut 100 avis 5 étoiles pour atteindre 4,6. Avec 50 avis, il en faut 50. Ce nombre suppose qu’aucun avis plus bas n’arrive entre-temps.
Combien d’avis positifs pour compenser un avis négatif ?
Cela dépend de votre note : il faut (note − 1) ÷ (5 − note) avis 5 étoiles pour rattraper un avis 1 étoile. Soit 4 avis à 4,2, 9 avis à 4,6 et 19 avis à 4,8. Plus votre note est haute, plus un avis négatif coûte cher à effacer.
Comment est calculée la note Google ?
Google indique que la note est la moyenne de tous les avis publiés pour votre établissement, et qu’elle peut mettre jusqu’à deux semaines à se mettre à jour. Elle s’affiche avec une seule décimale, sans que Google précise comment il arrondit : la note exacte peut donc différer un peu de celle que vous voyez.
Peut-on offrir une réduction ou un tampon contre un avis Google ?
Non. Les règles de Google interdisent de proposer un avantage, paiement, remise ou produit offert, en échange d’un avis. Elles interdisent aussi de ne solliciter que les clients dont on attend un avis positif. Demandez à tous vos clients, sans contrepartie.
Combien de temps pour faire remonter sa note Google ?
Divisez le nombre d’avis nécessaires par votre rythme mensuel. 100 avis 5 étoiles à raison de 10 par mois demandent 10 mois, et Google indique que la note peut mettre jusqu’à deux semaines à se mettre à jour après un nouvel avis. Pour aller plus vite, il faut demander plus souvent, pas plus fort.
Un avis 4 étoiles fait-il baisser la note ?
Oui, dès que votre note est au-dessus de 4. Un avis 4 étoiles tire la moyenne vers 4 : à 4,2 ou 4,6, il la fait baisser légèrement. C’est pourquoi un objectif de note demande en pratique plus d’avis que le seul calcul en 5 étoiles.
Faut-il viser une note de 5,0 ?
Non. Une moyenne exacte de 5,0 exige que tous vos avis soient à 5 étoiles : un seul avis plus bas suffit à l’empêcher, quel que soit le nombre d’avis 5 étoiles qui suivent. Un objectif atteignable se situe en dessous, à 4,8 ou 4,9.
Sources
Les autres calculateurs
- Commission Uber EatsCe qui vous reste vraiment d’une commande Uber Eats ou Deliveroo, et le prix à afficher pour garder votre marge.
- Coefficient multiplicateurVotre prix de vente à partir du coût matière, ou le vrai coefficient de vos prix actuels.
- Seuil de rentabilitéCombien de couverts, de pizzas ou de cafés par jour pour couvrir vos charges et vous payer.
- Tampons et récompenseLe bon nombre de cases selon la fréquence de vos clients, et la récompense que votre marge peut offrir.
Pour aller plus loin
Vos habitués reviennent ? Donnez-leur une raison de plus.
Loyeo met votre carte de fidélité dans l’Apple Wallet et le Google Wallet de vos clients. Gratuit jusqu'à 100 clients, sans carte bancaire. Sans engagement.
Créer ma carte de fidélité gratuite