Loyeo vs Zerosix : quel programme de fidélité choisir pour votre commerce ?
Comparatif détaillé Loyeo vs Zerosix : prix, fonctionnalités, WhatsApp, Wallet, intégrations. Quel programme de fidélité digital convient le mieux à votre commerce indépendant ?
Équipe Loyeo
10 mars 2026
Vous hésitez entre Loyeo et Zerosix pour le programme de fidélité de votre commerce ? Les deux solutions ciblent les commerces indépendants français, mais avec des philosophies et des positionnements très différents.
Ce comparatif est rédigé par l'équipe Loyeo. Nous faisons notre maximum pour être objectifs et factuel — mais nous vous encourageons à tester les deux solutions et à vous faire votre propre avis.
Vue d'ensemble
| Loyeo | Zerosix | |
|---|---|---|
| Positionnement | WhatsApp-first, simplicité | Plateforme complète, intégrations POS |
| Cible principale | Commerces indépendants (1-3 points de vente) | Commerces indépendants à multi-sites |
| Prix | 29 €/mois (Starter) — 49 €/mois (Pro) | 49 €/mois + 190 € setup |
| Engagement | Sans engagement, trimestriel | Sans engagement |
| Année de création | 2026 | 2014 |
Prix et coût total
C'est souvent le premier critère. Comparons sur 12 mois :
| Loyeo Starter | Loyeo Pro | Zerosix | |
|---|---|---|---|
| Setup | 0 € | 0 € | 190 € |
| Mois 1 à 12 | 348 € | 588 € | 588 € |
| Total année 1 | 348 € | 588 € | 778 € |
| Économie vs Zerosix | -430 € (-55 %) | -190 € (-24 %) | — |
La différence est significative la première année à cause des frais de setup Zerosix. À partir de l'année 2, Loyeo Starter reste 240 €/an moins cher. Loyeo Pro et Zerosix sont au même tarif mensuel.
Communication client
C'est la différence la plus fondamentale entre les deux solutions.
Loyeo : WhatsApp Business API natif
- Canal principal : WhatsApp (taux d'ouverture > 90 %)
- SMS en fallback uniquement (quand WhatsApp n'est pas disponible)
- Messages pré-approuvés par Meta, conformes RGPD
- Notifications automatiques : bienvenue, récompense, rappel, anniversaire
Zerosix : SMS et email
- Canal principal : SMS (taux d'ouverture ~95 %, mais coût par message plus élevé)
- Email en complément
- Pas de WhatsApp Business intégré
- Campagnes SMS personnalisables
Notre avis : WhatsApp est le canal le plus engageant pour le commerce de proximité en France en 2026. 33 millions de Français l'utilisent quotidiennement. Le message arrive dans une conversation, pas dans un dossier promotions ou une boîte SMS noyée de publicités. Zerosix compense par un réseau de 12 millions de membres qui apporte de la visibilité.
Wallet et expérience client
| Loyeo | Zerosix | |
|---|---|---|
| Apple Wallet | ✓ | ✓ |
| Google Wallet | ✓ | ✓ |
| Inscription | QR code → 30 secondes | QR code / NFC via POS |
| App client requise | Non | Non |
| Mise à jour auto du pass | ✓ | ✓ |
Les deux solutions proposent Apple et Google Wallet. L'expérience d'inscription est similaire. Pas de différence majeure ici.
Fonctionnalités de fidélisation
| Fonctionnalité | Loyeo | Zerosix |
|---|---|---|
| Tampons | ✓ | ✓ |
| Points | ✓ | ✓ |
| Cashback | Roadmap | ✓ |
| Statuts VIP | Roadmap | ✓ |
| Parrainage | ✓ | ✓ |
| Avis Google | Roadmap | ✓ |
| Automatisations WhatsApp | ✓ | ✗ |
| Campagnes SMS | Via WhatsApp | ✓ |
Zerosix a l'avantage sur la profondeur fonctionnelle : cashback, statuts VIP, collecte d'avis Google sont déjà disponibles. Loyeo a l'avantage sur WhatsApp et la simplicité de configuration.
Intégrations
C'est le point fort historique de Zerosix :
| Loyeo | Zerosix | |
|---|---|---|
| Intégrations POS | En développement | 60+ (Lightspeed, Zelty, Cashpad, etc.) |
| API ouverte | ✓ | ✓ |
Si votre système de caisse est un critère déterminant et que vous voulez une intégration native immédiate, Zerosix est aujourd'hui le meilleur choix.
Dashboard et analytics
Les deux solutions proposent un tableau de bord commerçant. Zerosix offre des analytics plus avancées (segmentation, cohortes, prédictions). Loyeo se concentre sur les métriques essentielles : nombre de clients, fréquence, taux de rétention, récompenses distribuées.
Pour un commerce indépendant avec 100 à 500 clients fidèles, les métriques essentielles suffisent largement. Les analytics avancées deviennent pertinentes à partir de plusieurs centaines de clients et multi-sites.
Support et accompagnement
| Loyeo | Zerosix | |
|---|---|---|
| Support français | ✓ | ✓ |
| Onboarding | Self-service (< 1h) | Accompagné (rendez-vous) |
| Formation | Documentation + chat | Formation dédiée |
Zerosix propose un accompagnement plus encadré, avec un rendez-vous de configuration. Loyeo mise sur un onboarding self-service rapide. Les deux approches ont leurs avantages — ça dépend de votre appétence pour le digital.
Pour qui est chaque solution ?
Choisissez Loyeo si :
- Vous êtes un commerce indépendant (1-3 points de vente)
- Vous voulez WhatsApp comme canal principal de communication
- Vous cherchez une solution simple à lancer rapidement
- Votre budget est inférieur à 50 €/mois
- Vous n'avez pas besoin d'intégration POS immédiate
- Vous voulez éviter les frais de setup
Choisissez Zerosix si :
- Vous avez plusieurs points de vente ou une franchise
- L'intégration avec votre système de caisse est indispensable
- Vous avez besoin de fonctionnalités avancées (cashback, VIP, prédictions)
- Vous préférez un accompagnement encadré à la configuration
- Vous voulez accéder au réseau de 12 millions de consommateurs
Conclusion
Loyeo et Zerosix ne sont pas en compétition frontale — ils répondent à des besoins différents.
Zerosix est la Rolls-Royce de la fidélité digitale française : complet, intégré, établi. Si vous avez le budget et les besoins pour justifier 49 €/mois + setup, c'est un excellent investissement.
Loyeo est conçu pour le commerçant indépendant qui veut lancer vite, communiquer via WhatsApp, et payer moins. Moins de fonctionnalités avancées, mais l'essentiel est là — et ce qui compte, c'est que vos clients reviennent.
La vraie question n'est pas « quelle est la meilleure solution ? » mais « quelle solution correspond à mon commerce aujourd'hui ? »
Prêt à fidéliser vos clients ?
14 jours gratuits. 9€/mois ensuite. Résiliable à tout moment.