Hiboutik : ajouter un programme de fidélité à votre caisse

Loyeo se connecte à votre caisse Hiboutik et crédite automatiquement les points de fidélité à chaque encaissement rattaché à un client. Votre fichier clients Hiboutik s'importe en une fois. Comptez dix minutes de branchement, et l'option Premium de Hiboutik, nécessaire pour l'accès à son API.

Ce que fait le branchement, concrètement

Vous encaissez normalement, sur votre caisse, sans rien changer à vos gestes. Quand la vente est validée, Hiboutik prévient Loyeo. Si la vente est rattachée à une fiche client, Loyeo retrouve ce client par son numéro de téléphone et crédite ses points.

Le client, lui, ne fait rien. Sa carte est déjà dans son téléphone, dans Apple Wallet ou Google Wallet, et son solde se met à jour tout seul. Pas d'application à installer, pas de carte en carton à retrouver au fond d'un sac.

Le décompte suit le réglage de votre programme :

• un point par passage, quel que soit le montant
• un point par article encaissé
• un point par euro dépensé, ou tout autre palier que vous fixez

C'est votre programme Loyeo qui décide, pas la caisse.

La limite, dite tout de suite

Seules les ventes où vous avez sélectionné un client dans Hiboutik peuvent créditer des points. Une vente anonyme, c'est-à-dire l'immense majorité des tickets en boulangerie, n'ajoute rien.

Ce n'est pas un défaut de la connexion, c'est la donnée elle-même : si personne n'a rattaché la vente à une fiche client, aucun logiciel ne peut deviner qui vient d'acheter.

Ce que ça veut dire pour vous :

• si vous tenez déjà un fichier clients et que vous le sélectionnez à l'encaissement, la connexion travaille pour vous toute la journée
• si vos ventes sont surtout anonymes, gardez le QR code au comptoir comme chemin principal. La connexion à la caisse le complète, elle ne le remplace pas

L'écran de réglages affiche le compte réel : combien de ventes reçues, combien créditées, combien sans client. Vous n'avez pas à le deviner.

Ce qu'on voit sur le terrain

En prospection en PACA, la question de la caisse revient à chaque rendez-vous, et presque toujours dans le même ordre. Le commerçant demande d'abord « est-ce que ça marche avec ma caisse ? », puis, quand on répond que le QR code fonctionne avec n'importe quel système, il est rassuré et passe à autre chose.

Le besoin d'intégration est réel, mais il arrive plus tard, quand le programme tourne déjà. C'est pour ça qu'on a commencé par une seule caisse, bien faite, plutôt que par une liste de logos.

Et une observation en construisant cette connexion : sur un compte de test, trois fiches clients sur quatre n'avaient qu'un nom, sans prénom séparé, et les numéros de téléphone étaient saisis dans quatre formats différents. Un fichier clients de commerce réel est rarement propre. L'import s'en accommode et vous dit ce qu'il a écarté, plutôt que d'annoncer un succès en silence.

Le branchement, étape par étape

Tout se passe dans Loyeo, dans Réglages puis Caisse. Vous y collez quatre informations qui viennent de votre compte Hiboutik, dans Paramètres puis API :

1. le nom de votre compte, c'est-à-dire ce qui précède .hiboutik.com
2. l'adresse email du compte
3. la clé API
4. la clé de signature des webhooks, qui est une seconde valeur distincte de la clé API

Un point mérite d'être vérifié avant de commencer, sans quoi Hiboutik refusera la connexion sans que la cause soit évidente. Dans Hiboutik, allez dans Paramètres, Utilisateurs, Gestion des accès, et activez deux droits sur votre utilisateur : 196 Autoriser l'accès à l'API Hiboutik et 204 Gérer les webhooks.

Loyeo installe ensuite tout seul la notification de vente chez Hiboutik. Vous n'avez aucune adresse à recopier.

Si vous avez plusieurs boutiques, vous pouvez brancher une caisse par point de vente, ou une seule caisse qui vaut pour tout le commerce.

Ce que ça coûte

Deux abonnements, chez deux fournisseurs différents, et il faut le savoir avant de commencer.

L'option Premium de Hiboutik est ce qui débloque l'accès à son API. Sans elle, la connexion est impossible. Elle inclut 10 000 appels par mois, ce qui est très largement au-dessus des besoins d'un commerce : une vente reçue ne consomme aucun appel.

Tarifs Hiboutik communiqués par leur équipe le 22 septembre 2026. Vérifiez-les sur le site de Hiboutik avant de souscrire.

Importer votre fichier clients

C'est la partie qui rapporte le plus vite, et elle prend une minute. Loyeo lit votre fichier clients Hiboutik et crée les inscriptions correspondantes, avec zéro point de départ et sans envoyer le moindre message.

Deux précisions qui comptent :

• personne ne reçoit de notification. Vous chargez un historique, vous ne relancez pas vos clients
• les fiches sans numéro de téléphone utilisable sont mises de côté et listées, pour que vous puissiez les compléter vous-même plus tard

C'est cet import qui rend la connexion utile dès le premier jour : sans lui, une vente rattachée à un client que Loyeo ne connaît pas encore ne crédite rien.

Questions fréquentes

Est-ce que je dois changer ma façon d'encaisser ? Non. Vous encaissez exactement comme avant. La seule habitude qui change, si vous voulez couvrir plus de ventes, c'est de sélectionner la fiche client au moment de la vente.

Mes clients doivent-ils installer une application ? Non. Leur carte vit dans Apple Wallet ou Google Wallet, et le solde se met à jour tout seul. C'est le principe de Loyeo, avec ou sans caisse connectée.

J'utilise déjà les points de fidélité de Hiboutik. Que se passe-t-il ? Les deux fonctionnent en parallèle, sans se parler. Pour éviter de compter deux fois, choisissez-en un seul. Loyeo apporte la carte dans le téléphone et les relances par WhatsApp, ce que les points Hiboutik ne font pas.

Puis-je débrancher la caisse ? Oui, en un clic, depuis le même écran. Loyeo retire alors la notification de vente qu'il avait installée chez Hiboutik.

Et si ma caisse n'est pas Hiboutik ? Le QR code au comptoir fonctionne avec n'importe quelle caisse, y compris une caisse mécanique. Et vous pouvez nous écrire pour nous demander d'ajouter la vôtre : les demandes décident de l'ordre dans lequel on les construit.

Pour commencer

Si vous encaissez déjà avec Hiboutik, le plus rapide est de créer votre programme Loyeo, d'importer votre fichier clients, puis de brancher la caisse. Dans cet ordre : l'import donne tout de suite une base de clients que les ventes pourront créditer.

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