Fidélisez les habitués de votre coffee shop à Marseille
À Marseille, spécialité, latte art, brunch — vos clients viennent pour la qualité, pas pour la rapidité. Donnez-leur une carte de fidélité aussi soignée que vos cafés, directement dans Apple Wallet et Google Wallet.
Plan Free disponible — sans engagement, sans carte bancaire
Marseille est la deuxième ville de France avec plus de 870 000 habitants. La ville compte des milliers de commerces de proximité — boulangeries, restaurants, salons de coiffure, cafés. Dans un marché aussi concurrentiel, la fidélisation client fait la différence entre un commerce qui prospère et un qui stagne.
Les défis des coffee shops à Marseille
Starbucks Rewards a habitué vos clients à la fidélité digitale
Les grandes chaînes ont normalisé l'app fidélité avec points, paliers et notifications. Vos clients attendent désormais la même expérience chez un coffee shop indépendant — sans devoir installer une app de plus.
Le café spécialité crée des habitués, mais les habitudes se déplacent vite
Un nouveau coffee shop ouvre à deux rues du vôtre, votre régulier va le tester par curiosité. Une carte de fidélité dans son téléphone crée un coût d'abandon — il ne veut pas perdre ses tampons cumulés.
Le ticket brunch est élevé, mais la fréquence reste basse
Un brunch coûte 18-25€ et beaucoup de coffee shops n'attirent leurs clients que le week-end. Un programme de fidélité bien pensé transforme le client brunch dominical en client café-cappuccino quotidien.
Vous valorisez la qualité, pas la quantité — votre fidélité doit refléter ça
Vos grains sont torréfiés localement, vos baristas sont formés au latte art, votre carte évolue avec les saisons. Une carte à tamponner papier ne raconte rien de cette identité. Le digital, si.
Comment ça marche ?
Votre client scanne le QR code
Un simple scan au comptoir avec son téléphone. Pas d'application à télécharger.
Il reçoit sa carte sur WhatsApp
Confirmation instantanée par WhatsApp. Sa carte de fidélité est créée en 30 secondes.
Sa fidélité dans son portefeuille
La carte s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet. Toujours accessible, jamais perdue.
Pourquoi choisir Loyeo ?
Apple Wallet & Google Wallet
La carte rejoint le portefeuille du client à côté de sa carte bancaire et de ses billets. Aussi soignée que votre intérieur — pas un coupon en plastique au fond d'un sac.
Pensé pour les baristas, pas pour la file d'attente
Le client scanne le QR pendant que le barista prépare la commande. Aucun ralentissement, aucun écran à manipuler côté comptoir. Le service garde son rythme.
Récompenses fidèles à votre identité
Flat white offert, sachet de grains de la torréfaction du mois, viennoiserie maison, brunch du dimanche à -50%… vous définissez la récompense qui valorise vos produits sans rogner vos marges.
Notifications WhatsApp pour annoncer le café du moment
Nouvel arrivage de grains éthiopiens ? Nouvelle pâtisserie ? Un message WhatsApp à vos clients fidèles. 98% de taux d'ouverture — bien plus efficace qu'un post Instagram noyé dans l'algorithme.
Aucune intégration caisse
Que vous tourniez sur SumUp, Square, Lightspeed ou L'Addition, Loyeo fonctionne en parallèle. Un QR sur le comptoir suffit — vous gardez votre setup actuel.
Données hébergées en France (RGPD)
Numéros de téléphone chiffrés, données hébergées à Paris, conformité RGPD complète. Aucune revente à des tiers — votre communauté reste la vôtre.
3 800+
Coffee shops en France
+12%
Croissance annuelle du marché spécialité
34%
Clients qui changent de coffee shop chaque mois
On a installé Loyeo en une après-midi. Le QR est sur la machine à expresso. Mes habitués sont à 8 tampons en moyenne en 3 semaines — et beaucoup viennent désormais aussi en semaine, pas juste le samedi.
Camille R.
Atelier Café, Marseille
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre Loyeo et l'app Starbucks Rewards ?
Starbucks Rewards demande aux clients de télécharger une app dédiée à leur enseigne. Loyeo passe par Apple Wallet et Google Wallet, déjà présents sur tous les smartphones. Pas de téléchargement, pas de friction. Idéal pour un coffee shop indépendant qui ne peut pas demander à ses clients d'installer une app pour 2 visites par semaine.
Le programme s'adapte-t-il au café spécialité haut de gamme ?
Oui. Vous pouvez créer une récompense par tampon (par exemple 10 cafés = 1 offert) ou par palier (3 brunchs = 1 cappuccino offert, 6 brunchs = un sachet de grains). Vous adaptez les seuils à vos marges et à votre clientèle.
Et pour les clients brunch du week-end qui ne reviennent pas en semaine ?
C'est exactement le levier de Loyeo. Vous envoyez une notification WhatsApp ciblée le mardi matin : "On a sorti le filtre Yirgacheffe que vous aviez aimé en mars — passez le goûter cette semaine, un café offert pour vous." Taux d'ouverture 98%, taux de retour observé : entre 18 et 24%.
Combien coûte Loyeo pour un coffee shop ?
Plan Free 0 € ou Premium 9 €/mois (Tarif Lancement) jusqu’en décembre 2026, sans engagement. Aucun frais d'installation, aucun pourcentage prélevé sur vos ventes.
Mes clients doivent-ils s'inscrire à chaque visite ?
Non. L'inscription se fait une seule fois — le client scanne le QR et reçoit sa carte sur WhatsApp en 30 secondes. À chaque visite suivante, il rescanne le même QR pour cumuler un tampon. C'est tout.
Peut-on offrir un sachet de grains ou un produit dérivé ?
Bien sûr. La récompense est entièrement libre — une boisson, un sachet de grains de 250g, une tasse signature, une réduction sur un brunch. Vous choisissez ce qui valorise votre marque sans abîmer vos marges.
Le QR ralentit-il le service au comptoir ?
Pas du tout. Le client scanne pendant l'attente — au moment de commander, ou pendant que le barista prépare. Côté comptoir, rien à gérer. C'est le client qui fait tout depuis son téléphone.
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Plan Free gratuit ou Premium 9 €/mois (Tarif Lancement) jusqu’en décembre 2026. Sans engagement.
Sans carte bancaire à l'inscription