Questions fréquentes - Tarifs
Transparence totale sur le tarif fondateur, le plan Loyeo Pro et vos données.
Comprendre la mécanique
Comment je démarre avec Loyeo Pro ?+
Vous créez votre compte, puis vous vous abonnez à Loyeo Pro pour activer votre programme. Un seul plan, tout compris : vous accédez à toutes les fonctionnalités dès l'abonnement, sans frais de mise en service.
Que se passe-t-il tant que je ne suis pas abonné ?+
Votre accès reste suspendu : le tableau de bord est verrouillé et votre programme de fidélité en pause jusqu'à ce que vous vous abonniez à Loyeo Pro. Vos données restent intactes et tout démarre dès votre abonnement.
Y a-t-il un engagement ?+
Aucun. Tous les plans payants sont mensuels et résiliables en un clic depuis votre espace facturation, sans frais de résiliation.
Tarif fondateur 19 €
Pourquoi 19 € seulement pour les 10 premiers commerçants ?+
C'est notre offre de lancement pour récompenser les premiers commerçants qui nous font confiance. Le tarif fondateur de 19 €/mois (au lieu de 29 €) est réservé aux 10 premiers commerçants à s'abonner, et reste verrouillé à vie.
Si je m’abonne à 19 €, est-ce que je garde ce prix ?+
Oui. Si vous faites partie des 10 premiers, vous conservez 19 €/mois à vie tant que votre abonnement reste actif. Une fois les 10 places prises, le tarif passe à 29 €/mois pour les nouveaux.
Le tarif fondateur s’applique-t-il aussi à la facturation annuelle ?+
Oui. Le tarif fondateur existe aussi en annuel : 182 €/an pour les 10 premiers commerçants (soit 15 €/mois, −20 %), verrouillé à vie. Le tarif annuel standard est de 278 €/an (23 €/mois).
Messages & WhatsApp
Comment fonctionnent les unités de messages ?+
Les campagnes consomment des unités : 1 WhatsApp = 1 unité, 1 SMS = 0,5 unité. Loyeo Pro inclut 300 unités/mois (WhatsApp + SMS). Au-delà : 0,12 € par WhatsApp et 0,07 € par SMS, facturés en fin de cycle.
WhatsApp utility (rappels, confirmations) est-il gratuit ?+
Oui. Les messages envoyés dans la fenêtre de conversation client (24 h, au sens Meta) sont illimités sur Loyeo Pro et ne consomment pas votre quota d'unités.
Données & RGPD
Où sont stockées les données de mes clients ?+
Dans l'Union européenne (Supabase EU). Conforme RGPD. Vous restez seul responsable du traitement de vos données clients.
Si j’arrête Loyeo, que deviennent mes données ?+
Elles sont conservées 90 jours après la résiliation, puis supprimées définitivement. Vous pouvez tout exporter avant (export CSV et API inclus dans Loyeo Pro).
Enseignes & franchises
J’ai plusieurs points de vente, comment ça marche ?+
Loyeo Pro inclut 3 établissements. Au-delà, c'est 9 €/mois par établissement supplémentaire. Plus de 20 points de vente : contactez-nous pour un tarif dégressif.
Une question qui n’est pas couverte ?
Écrire à l’équipe sur WhatsApp