Benjamin Patin
Fundador de Loyeo
Loyeo nació un viernes por la noche, con una copa de vino en la mano. Con mi mujer nos quejábamos de que nuestros comercios preferidos, la panadería de la esquina, nuestro restaurante favorito, solo tenían una tarjeta de cartón para sellar. Una tarjeta que olvidábamos siempre, que reaparecía vacía en el fondo de un cajón y que acababa por frustrarnos en lugar de recompensarnos.
De esa frustración tan corriente nació una convicción simple: un comerciante independiente merece la misma herramienta de fidelización que una gran cadena, sin la complejidad ni el costo, y su cliente merece no volver a olvidar nunca su tarjeta.
Las panaderías, restaurantes, peluquerías y tiendas gourmet que dan vida a nuestros barrios pierden clientes por falta de una forma sencilla de hacerlos volver. La tarjeta de cartón se pierde, las aplicaciones cuestan caro y nadie las instala. Loyeo responde a ese problema: una tarjeta de fidelidad digital en Apple Wallet y Google Wallet, un código QR en la caja, recordatorios por WhatsApp. El cliente no tiene nada que instalar.
En este blog escribo lo que veo sobre el terreno con los comerciantes que usan Loyeo: lo que funciona para fidelizar, lo que no funciona y cómo elegir un programa adecuado para tu comercio en lugar de una herramienta más.